Introduction
Chez SmartBooster, nous vous proposons une structure que nous utilisons sur l'intégralité de nos projets. La phase de développement est réalisé de manière agile et les premières étapes nous permettent de partir dans de bonnes conditions.
L'objectif des ces étapes est de maximiser les chances d'aboutissement de nos projets afin de ne pas gaspiller inutilement l'énergie de notre équipe dans du travail qui n'aboutira pas.
Cette structure est le résultat de plusieures années de pratique et a été déployé chez plusieurs de nos clients.
Vue d'ensemble
Notre structure projet comporte 3 phases et se décompose en 7 étapes.
Tout d'abord, la phase d'avant-projet va nous permettre de cadrer notre projet pour définir nos objectifs, notre point de départ, le budget ainsi que les ressources que nous souhaitons engagés. Une fois le projet validé, nous rentrerons dans la phase de réalisation qui permettra de le construire puis nous finirons par la phase de déploiement.
Avant-projet
- Expression de besoin
- Etudes initiales
Réalisation
- Etudes détaillés
- Réalisation et tests
Déploiement
- Validation
- Mise en service
- Bilan ou RPIs Revue post implémentation
Présentation des étapes
Expression de besoin
Pour nous, tout commence par une expression de besoin. Ce besoin peut-être celui d'un client, du client d'un client ou même un besoin interne.
Nous préférons le terme Expression de besoin à celui de proposition de projet ou idée projet car il permet de mettre tout le monde d'accord sur le fait qu'un projet est fait pour répondre à un besoin.
Etudes initiales
L'étude initiale est une évaluation rapide de l'expression de besoin. Elle a pour objectifs de :
- confirmer la faisabilité du projet
- confirmer que le besoin est réel
- donner une première estimation du projet
Suivant le type de projet cette évaluation "rapide" peut durée de quelques heures à plusieurs semaines mais il est important de comprendre que cette étape a pour but de refuser tout projet qu'il ne serait pas judiceux de lancer réellement. Il n'est donc pas question ici de concevoir l'intégralité du projet en détail.
L'expression de besoin accompagnée de l'étude initiale constitue la phase d'avant-projet comunément appelé "Avant-vente" par les société de service.
Nous préférons le terme avant-projet plutôt qu'avant-vente car il correspond à un panel plus large d'entreprise mais également car il nous permet de faire passer dans cette structure les projets internes à votre entreprise.
Etudes détaillés
Le lancement d'un projet commence par l'étape d'études détaillées qui a pour objectif l'estimation et la planification complète de la réalisation du projet. Vous entendrez souvent le terme "conception" pour définir cette étape.
Lors de cette étape vous allez :
- réaliser un planning détaillé
- aller plus loin dans la définition des spécifications
- réserver les ressources nécessaires (humaines et matérielles) et peut-être lancer des recrutements
- concrétiser les contrats avec vos partenaires
- travailler les aspects juridiques, administratifs, normes, réglementations...
- définir les modes de validation du projet
Cependant, cette étape constitue un réel travail ! C'est pour cela que nous préférons l'inclure complètement dans la partie projet. Il se peut toutefois que le projet puisse être abandonné à la suite de cette étape.
Réalisation et tests
Une fois le projet dessiné, il est temps de se lancer dans sa réalisation. Cette étape incluera également les tests de mise au point et d'intégration assurant une bonne qualité de livrables ainsi que la réalisation de la documentation nécessaire pour comprendre le fonctionnement du projet, les détails techniques, la documentation pour les utilisateurs...
Beaucoup d'entreprise nomment cette étape "Développements et tests" et cela peut parraitre judicieux pour les entreprises de développement mais la dénomination "Réalisation et tests" permet également de s'adapter au projet de formation interne, de changement de locaux, de mise en place du télétravail...
Validation
Lors que l'étape de réalisation est terminée, il est tant de réaliser des tests dans un environnement opérationnel avec un groupe d’utilisateurs cible. Ces tests porterons sur l'ensemble de la réalisation en mettant les utilisateurs en condition réelle. Pour que la phase de validation soit pertinente, il est nécessaire de la réaliser avec des données correspondant à la la réalité des utilisateurs.
Cette étape est communément appelée recette utilisateur dans le monde du développement de logiciel ou beta test dans la réalisation de produit.
Mise en service
Un fois que notre projet est valider, la mise en service nous permet de le déployer en condition réelle.
Cette étape est importante notamment dans le cas d'une évolution ou le remplacement d'un projet existant car elle doit être réalisée en prenant en compte les aspects de communication et de gestion de changement.
Nous vous conseillons d'esquisser cette étape dès l'étude initiale et de la préparer dans l'étude détaillé. Ce poser la question de la mise en service lors que le projet est complètement réaliser est l'un des pire choix que vous pouvez faire car cela peut remettre en cause une partie du périmètre.
Bilan ou RPIs Revue post implémentation
A la suite de la mise en service, il est nécessaire d'attendre quelques jours ou semaines pour valider la stabilité du projet et répondre aux premiers retours des utilisateurs.
Cette période vous servira également à collecter des données et mettre à jour les indicateurs de suivi du projet.
Une fois que vous avez le recul nécessaire sur votre livraison, il est tant de réalisé un bilan projet ou revue post implémentation.
Cette étape constitue une brique essentielle de l'amélioration continue et vous permettra de mettre en avant vos réussites et vos axes de travail pour vos futurs projets.